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微信公眾號(hào)“上局上?？瓦\(yùn)段”1月27日消息，1月26日7時(shí)零4分，D914次列車抵達(dá)上海站，旅客下車后，列車長(zhǎng)吳佳雯像往常一樣開(kāi)始檢查車廂。走到6號(hào)車廂時(shí)，她發(fā)現(xiàn)27號(hào)鋪位下面靠墻的位置有個(gè)黑色行李箱。

她將箱子取出時(shí)發(fā)現(xiàn)箱子很重，一個(gè)人提不動(dòng)，于是她叫來(lái)乘務(wù)員，兩人一起把箱子抬到了餐車。

在乘警的陪同下打開(kāi)視頻記錄儀進(jìn)行開(kāi)箱后，發(fā)現(xiàn)里面整整齊齊碼著十來(lái)包黃金飾品，每包大約一千克。吳佳雯心里一緊，正準(zhǔn)備按規(guī)定上報(bào)處理，這時(shí)她的手持終端響了——新工單顯示，有旅客正在尋找一個(gè)黑色行李箱，特征完全吻合。

她立即通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)預(yù)留的電話聯(lián)系失主。幾次嘗試未通后，她選擇了語(yǔ)音留言。7點(diǎn)半左右，旅客回了電話，聲音很著急。原來(lái)他們是珠寶公司的，帶了七箱展品來(lái)上海參展，下車時(shí)新員工不小心把最重要的一箱黃金落車上了。旅客說(shuō)已經(jīng)讓同事趕回車站，希望能直接取回。

吳佳雯理解他們的急切，但也清楚地知道，這么貴重的東西不能隨便交接。她建議按規(guī)定通知車站和公安，旅客卻更著急了：“要是走公安流程，今天上午的布展就來(lái)不及了?！?

聽(tīng)著旅客懇切的語(yǔ)氣，吳佳雯想了想說(shuō)：“這樣吧，我們約在站臺(tái)當(dāng)面交接，但我需要確認(rèn)物品和安全流程?！彪p方約在上海站6站臺(tái)。

一小時(shí)后，旅客的同事趕到上海站。吳佳雯提出開(kāi)箱核對(duì)，對(duì)方有些為難：“這里面是我們參展的新品，時(shí)間十分緊張?！眳羌仰┠贸鍪謾C(jī)：“那您方便現(xiàn)在和公司負(fù)責(zé)人視頻嗎？我們可以通過(guò)視頻確認(rèn)?！币曨l接通后，她將箱子里的物品在鏡頭前一一展示，屏幕那頭的負(fù)責(zé)人仔細(xì)核對(duì)后確認(rèn)無(wú)誤。

辦完交接手續(xù)，旅客的同事連聲道謝：“真的太感謝了，您這樣既按規(guī)定辦事，又幫我們節(jié)省了時(shí)間?！?

溫馨提示：鐵路部門提醒廣大旅客，乘車時(shí)請(qǐng)務(wù)必清點(diǎn)好隨身行李，特別是放在鋪位下方、行李架深處的物品。下車前最好再次確認(rèn)，重要物品建議隨身攜帶。如確有物品遺失，請(qǐng)及時(shí)通過(guò)12306App、網(wǎng)站或聯(lián)系車站工作人員登記查找。旅途平安，從細(xì)心開(kāi)始。

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