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每一個開學季，都是“大型補作業(yè)”現(xiàn)場。不少小學生在旅游和返鄉(xiāng)途中被家長要求在車上補作業(yè)，滿肚子委屈。

從3月3日，一段“小學生電話極氪客服”的視頻在網(wǎng)絡引發(fā)關注。事件的起因，是臨近開學但假期作業(yè)沒做完，孩子不滿出去玩還被家長逼著用車載小桌板寫作業(yè)，于是電話極氪客服，控訴汽車不該配置小桌板，建議取消該配置。對于小學生的宣泄，極氪客服不僅認真記錄，還耐心解答。

3月6日，極氪更是在官方微信中回應此事，并向全國家長倡議“把卷子留在家里，把桌板留給快樂”。

極氪在回應中表示：車載空氣旋桌小桌板確實承重不錯，最大能放10斤重物，但它承載不了期末沖刺卷、寒假作業(yè)本、開學收心題，以及“全村的希望”，“而且在行車過程中寫作業(yè)，對頸椎、視力都不友好，急剎車的時候，卷子飛了是小事，人磕著了是真的疼。如果真有特殊情況要寫，請把車停穩(wěn)、燈打開，座位調(diào)到最佳位置。偶爾救急可以，但不要成為日常?！?/p>

“設置小桌板的初衷，是為了讓大家的旅途更愜意——高速上啃個漢堡、堵車時追個劇、郊游時放個零食，甚至女生補個妝、臨時架電腦回條消息。主打一個‘移動會客廳’的松弛感，而不是‘移動輔導班’的壓迫感?！睒O氪方面倡議家長們，“車是移動的家，不是移動的補習班。小桌板是啃雞腿用的，不是啃卷子用的。”

極氪還特地跟孩子們喊話：請放心，我們也溝通了極氪工程師，正考慮是否把小桌板設計為可拆卸，不想寫作業(yè)的話可以拆掉它！

事實上，極氪回應小孩子的需求不是第一次了。早在去年11月，極氪就在官方微信中回應過“煥新極氪7X贈送的電動桌板可以拆卸嗎？爸媽老是讓我在車上寫作業(yè)”的問題，“車上可不是寫作業(yè)的地方，它存在的意義，從來不是‘多寫幾道題’，而是‘多享受成長過程中的美好’。”

極氪如此認真地回復一名小學生看似無厘頭的投訴，其實給品牌增加了不少好感。有網(wǎng)友評論，豪華品牌不只是體現(xiàn)在豪華產(chǎn)品，極氪用“認真”對待“童真”的態(tài)度，傳遞出了豪華品牌真正的溫度。

校對 陶善工

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