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老舊小區(qū)房子空調(diào)外機排水管風(fēng)吹日曬不少出現(xiàn)斷裂導(dǎo)致漏水，高層住戶漏下來的水都流到低樓層住戶，有居民家外墻、飄窗出現(xiàn)發(fā)霉情況，這讓家住新華區(qū)光明路街道長青社區(qū)飛行生態(tài)小區(qū)9號樓的王某英很發(fā)愁。“這幾天樓上又漏水了，希望市12345民呼必應(yīng)熱線能幫我解決這個問題?！?月24日，王某英撥打了熱線電話。

當(dāng)天上午，光明路街道接到訴求后，第一時間組織長青社區(qū)網(wǎng)格員張海陽以及小區(qū)物業(yè)實地查看，在樓下一眼就看到發(fā)霉的樓體外墻，訴求人反映情況屬實。當(dāng)即，張海陽來到訴求人家中詳細了解情況?！耙驗槭抢戏孔?，以前沒設(shè)計外部排水管道，年年夏天用空調(diào)多的時候，就會出現(xiàn)這種問題?！蓖跄秤⒄f。

為盡快解決漏水問題，社區(qū)及物業(yè)觀察樓上存在空調(diào)外機漏水問題的住戶，逐一到家中進行協(xié)商?！霸奂铱照{(diào)外機管有點漏水，樓下有鄰居反映了。咱看看找個維修師傅過來，盡量換個新管子，老漏水對樓下房子也不好。”經(jīng)過張海陽挨家挨戶耐心疏通，鄰居們表示同意更換排水管，并對王某英表示歉意。

“轄區(qū)老小區(qū)多，難免出現(xiàn)類似問題。正好最近在征集群眾對文明創(chuàng)建工作的意見時，對這類問題多問問，如果有，我們聯(lián)系物業(yè)，主動出擊，及時解決。”長青社區(qū)黨委書記單亞翠針對這次問題，結(jié)合近期工作對網(wǎng)格員們著重交代。同時，指導(dǎo)物業(yè)方排查空調(diào)漏水問題，及時提醒居民更換管網(wǎng)，并對新裝修的住戶著重關(guān)注、及時提醒，做好管道安裝，避免出現(xiàn)此類問題。

“從‘接訴即辦’到‘未訴先辦’，我們在第一時間解決群眾訴求的同時，也將主動出擊，深入了解群眾所需所盼，切實改善人居環(huán)境，提升群眾幸福感、獲得感?！惫饷髀方值傈h工委書記趙文婷說。

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